旅游安全隱患排查治理方案（酒店改造裝修方案）

本文目錄,1、,旅游安全隱患排查治理方案,2、,酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,3、,酒店的監(jiān)控方案要怎么做,4、,山西坍塌飯店未經(jīng)設(shè)計(jì)加蓋，10年內(nèi)擴(kuò)建五六次，從目前信息看，可能存在哪些建筑安全問(wèn)題,一、前期準(zhǔn)備工作,1.了解目的地的安全狀況，包括當(dāng)?shù)氐闹伟睬闆r、自然災(zāi)害情況、交通安全情況等,2.制定旅游安全隱患排查治理方案，明確排查的范圍、內(nèi)容、方法和時(shí)間,3.組織專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力,4.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和各部門的職責(zé),二、旅游安全隱患排查,1.對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行全面的安全隱患排查，包括建筑物、設(shè)施、交通、

• 1、旅游安全隱患排查治理方案
• 2、酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
• 3、酒店的監(jiān)控方案要怎么做
• 4、山西坍塌飯店未經(jīng)設(shè)計(jì)加蓋，10年內(nèi)擴(kuò)建五六次，從目前信息看，可能存在哪些建筑安全問(wèn)題

1、旅游安全隱患排查治理方案

一、前期準(zhǔn)備工作

1.了解目的地的安全狀況，包括當(dāng)?shù)氐闹伟睬闆r、自然災(zāi)害情況、交通安全情況等。

2.制定旅游安全隱患排查治理方案，明確排查的范圍、內(nèi)容、方法和時(shí)間。

3.組織專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

4.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和各部門的職責(zé)。

二、旅游安全隱患排查

1.對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行全面的安全隱患排查，包括建筑物、設(shè)施、交通、用電、用氣、用水等方面。

2.對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行全面的安全隱患排查，包括旅游線路、旅游交通工具、旅游活動(dòng)場(chǎng)所等方面。

3.對(duì)旅游人員進(jìn)行全面的安全隱患排查，包括游客、導(dǎo)游、駕駛員等方面。

4.對(duì)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的安全隱患排查，包括旅行社、酒店、景區(qū)等方面。

三、旅游安全隱患治理

1.對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行整改和處理，包括加固建筑物、更換設(shè)施、修繕道路、提高服務(wù)質(zhì)量等方面。

2.加強(qiáng)對(duì)旅游人員的安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

3.加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.加強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保旅游活動(dòng)的安全。

四、應(yīng)急響應(yīng)

1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和各部門的職責(zé)。

2.建立應(yīng)急指揮中心，配備應(yīng)急設(shè)備和人員，隨時(shí)處置突發(fā)事件。

3.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、消防、醫(yī)療等部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

4.及時(shí)向游客和家屬提供安全信息，保障他們的安全和權(quán)益。

以上就是旅游安全隱患排查治理方案，希望能夠?qū)β糜涡袠I(yè)的安全管理提供一些幫助。

2、酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

新順大酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案　　一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：　　組長(zhǎng)：總經(jīng)理?！　「苯M長(zhǎng)：常務(wù)副總經(jīng)理　　成員：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、、銷售部經(jīng)理?！　“l(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由當(dāng)值經(jīng)理負(fù)責(zé)處理?！　《⑻幚砀鞣N突發(fā)事件應(yīng)急措施：　　1、搶劫案件應(yīng)急措施：　　（1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報(bào)警?！　。?）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。　?。?）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)?！　。?）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理?！　。?）訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)?！　。?）在場(chǎng)人員不可向媒體或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片?！　。?）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)?！　?、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：　?。?）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報(bào)告?！　。?）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警?！　。?）在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息,嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全?！　。?）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒?！　。?）保安、設(shè)備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品?！　。?）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方?！　?、斗毆案件應(yīng)急措施：　?。?）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群?！　。?）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。　?。?）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者?！　。?）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。　?。?）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。　　4、食物中毒事件應(yīng)急措施：　?。?）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：　　A、撥打急救中心“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。　　B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。　　C、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用?！　、將中毒者之私人物品登記交與警方。　　E、防止閑雜人員圍觀?！　、將有關(guān)資料（包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。　　J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。　　5、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：　　（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗?！　。?）設(shè)備部應(yīng)對(duì)天棚、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查，必要時(shí)給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺(tái)風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。　?。?）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時(shí)要加強(qiáng)警戒，防止不法人員趁機(jī)作案?！　?、發(fā)生爆炸物（恐嚇）應(yīng)急措施：　?。?）接炸彈恐嚇時(shí)處理辦法：　　A、任何人接到炸彈威脅，都應(yīng)聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測(cè)來(lái)電者的位置。　　B、假裝聽(tīng)不清、拖延來(lái)電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄?！　、如來(lái)電者同意，可將轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)?！　、如果來(lái)電說(shuō)完就掛斷，則立即通知高值經(jīng)理和酒店管理層，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對(duì)策。如有錄音設(shè)備要及時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音。　?。?）接到后處理辦法：　　A、對(duì)內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理?！　、總經(jīng)理、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商?！　、應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估并決定是否需要組織人員對(duì)炸彈進(jìn)行搜索?！　、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。　　E、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。　?。?）對(duì)炸彈搜索的辦法：　　原則上不允許員工參與對(duì)炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。　　A、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng)?！　、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體?！　、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對(duì)炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒?！　、在警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑物品進(jìn)行檢測(cè)和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無(wú)關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全?！　。?）事件處理中與有關(guān)部門的工作　　A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)?！　、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌?！　、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系?！　、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員?！　、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門經(jīng)理。　　F、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?！　、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌?！　、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束?！　、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散?！　、如事件現(xiàn)場(chǎng)涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，設(shè)備部須配合警方工作?！　?.酒店客人意外傷害應(yīng)急措施　　目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖，根據(jù)酒店情況，分為兩種情況處理?！　≥p度傷害　　定義：　　客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對(duì)身體部分造成輕度傷害?！　√幚沓绦颍骸　?、 酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時(shí)?！　?、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人，第一時(shí)間通知總經(jīng)辦?！　?、 總經(jīng)辦接報(bào)后，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)為客人進(jìn)行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢(shì)情況，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫(yī)院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療?！　?、 根據(jù)情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份?！　?、 如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財(cái)務(wù)部對(duì)客人傷勢(shì)作適當(dāng)評(píng)估，上報(bào)管理層，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠?！　?、 客房部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理?！　?、 設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對(duì)故障設(shè)備予以維修?！　?、 相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作?！　≈囟葌Α　《x：　　客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對(duì)身體部分造成重度傷害?！　√幚沓绦颍骸　?、 酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時(shí)。　　2、 保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人。　　3、 根據(jù)客人傷勢(shì)情況： 如客人傷勢(shì)非常嚴(yán)重，由大堂副理立即利用急救箱到場(chǎng)為客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)療處理，并通知管理層，同時(shí)撥打“120”，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療?！　?、 根據(jù)情況需要，由餐飲部負(fù)責(zé)配餐，安排專人送餐?！　?、 客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理工作。　　6、 設(shè)備部安排人員對(duì)客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)有故障的設(shè)備予以維修。　　7、 大堂副理及時(shí)向酒店管理層匯報(bào)客人傷勢(shì)情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負(fù)責(zé)到醫(yī)院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人?！　?、 如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財(cái)務(wù)部對(duì)客人傷勢(shì)作適當(dāng)評(píng)估，上報(bào)管理層，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠。　　9、 相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作?！　?.酒店客人突發(fā)死亡處理程序　　目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時(shí)，為了使其他客人免受驚擾，維護(hù)酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導(dǎo)各部門遇到此類事件發(fā)生時(shí)的工作行為?！　√幚沓绦颍骸　?、 員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后，第一時(shí)間通知當(dāng)班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作?！　?、 酒店管理層趕到現(xiàn)場(chǎng)后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮，報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查?！　?、 保安部接報(bào)后，由當(dāng)班主管帶隊(duì)，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊(duì)員做好封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的錄像資料，并備份保存?！　?、 大堂副理接報(bào)后，應(yīng)第一時(shí)間向保安部提供門鎖記錄并及時(shí)提取死亡客人的各項(xiàng)資料，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作?！　?、 如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人，銷售部應(yīng)與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，邀請(qǐng)?jiān)摴矩?fù)責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查。　　6、 銷售部協(xié)助財(cái)務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財(cái)務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠。　　7、 客房部配合前廳部負(fù)責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房?！　?、 通過(guò)警方調(diào)查，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館，由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場(chǎng)處理，保安部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)安排待命隊(duì)員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運(yùn)出?！　?、 如屬他殺，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查，將所有涉案材料提交警方，并隨時(shí)與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）?！　?0、事件處理完畢后，保安部要在當(dāng)天寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。　　善后工作：　　1.大堂副理負(fù)責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系，跟進(jìn)相關(guān)事宜。如死者為外國(guó)客人，由公安機(jī)關(guān)外事辦負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬?！　?.客房部負(fù)責(zé)對(duì)死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理，更換部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家屬領(lǐng)取。 如屬他殺，警方立案后，保安部應(yīng)向警方詢問(wèn)調(diào)查結(jié)果，警方破案后，保安部寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔?！　?.在接受媒體咨詢時(shí)，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)酒店管理層批準(zhǔn)，其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息。　　9.酒店報(bào)失處理程序　　目的：為了保障客人及員工的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店的形象和利益，通過(guò)規(guī)范的程序，指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報(bào)失事件的行為?！　】腿藞?bào)失　　處理程序：　　1、 保安部接到報(bào)失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開(kāi)調(diào)查，調(diào)查以保安部為主，大堂副理負(fù)責(zé)配合和翻譯?！　?、 詳細(xì)了解并記錄失主姓名、房號(hào)、國(guó)籍、地址、、丟失財(cái)物名稱（包括物品的品牌、型號(hào)、價(jià)值、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）、最后一次見(jiàn)到物品的時(shí)間、丟失的經(jīng)過(guò)。并請(qǐng)失主對(duì)丟失物品簽字確認(rèn)?！　?、 調(diào)查時(shí)應(yīng)提醒失主回憶來(lái)店前后的情況，比如來(lái)店前有無(wú)查看過(guò)、來(lái)店后有無(wú)放錯(cuò)地方。確認(rèn)失主物品放置的確切位置，征得客人同意后，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品，對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)?！　?、 確認(rèn)客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價(jià)單據(jù)和資料，協(xié)助客人及時(shí)通知銀行等有關(guān)部門；如客人丟失的是護(hù)照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報(bào)案，辦理相關(guān)手續(xù)?！　?、 對(duì)客人的任何報(bào)失，都應(yīng)該征詢客人意見(jiàn)是否同意報(bào)案，如同意，保安部派人陪同前往報(bào)案；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開(kāi)具相應(yīng)的證明，失主本人到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。　　6、 確認(rèn)案件成立，且案情嚴(yán)重，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 在內(nèi)部調(diào)查時(shí)，與案件有關(guān)人員不得離開(kāi)酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜。如有關(guān)人員已經(jīng)離開(kāi)酒店，應(yīng)派人立即找回進(jìn)行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù)，應(yīng)首先對(duì)其進(jìn)行控制，禁止其與外界聯(lián)系。請(qǐng)示酒店管理層，做好報(bào)案材料，送交公安機(jī)關(guān)處理?！　?、 如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回，財(cái)務(wù)部協(xié)助客人對(duì)丟失物品作適當(dāng)評(píng)估，并向有關(guān)部門索賠。　　8、 如客人的物品被找回，要認(rèn)真履行認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復(fù)印件，方可領(lǐng)回?！　?、 事件處理完畢后（不論丟失物品有無(wú)下落），保安部要在當(dāng)天寫(xiě)出事件報(bào)告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查?！　渥ⅲ骸　T工報(bào)失處理程序基本與客人報(bào)失處理程序相同。在報(bào)失時(shí)，必須先向人力資源部主管報(bào)告，由人力資源部主管陪同到保安部報(bào)失。如查出為內(nèi)部員工所為，保安部寫(xiě)出報(bào)告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。

3、酒店的監(jiān)控方案要怎么做

施工圖紙
按照?qǐng)D紙上的監(jiān)控地點(diǎn)與角度.配置采集卡或錄象機(jī)
暗酒店方面有何其他方面需求
具體說(shuō)明太少.可詳細(xì)點(diǎn)
照射距離.室內(nèi)室外.清晰度.夜視功能.遠(yuǎn)程監(jiān)控功能....

4、山西坍塌飯店未經(jīng)設(shè)計(jì)加蓋，10年內(nèi)擴(kuò)建五六次，從目前信息看，可能存在哪些建筑安全問(wèn)題

只有二層的房屋為什么會(huì)坍塌，又為什么造成這么嚴(yán)重的重大事故？

據(jù)新聞報(bào)道，山西臨汾襄汾縣陶寺鄉(xiāng)陳莊村聚仙飯店發(fā)生坍塌重大事故造成29人遇難，7人重傷，21人輕傷。

從資料圖上看房屋只有二層，還談不上二層。。典型的農(nóng)村房子，一層上面加蓋隔熱層。，這種房子農(nóng)村比比皆是！受經(jīng)濟(jì)影響，農(nóng)民蓋房子是有多少錢辦多大的事！大多村民蓋房子都是按照自己的宅基地來(lái)定做多大的面積房子！從來(lái)沒(méi)有規(guī)劃和設(shè)計(jì)圖紙。

十年內(nèi)擴(kuò)建五六次，可見(jiàn)是按需辦事！如房屋漏水就到一層上面修修補(bǔ)補(bǔ)！這種修修補(bǔ)補(bǔ)也是治標(biāo)不治本！隔年又漏又補(bǔ)，周而復(fù)始。這樣反反復(fù)復(fù)的往上面加建筑材料甚至在原有的一層上面加蓋一層！只考慮怎樣房屋不漏水！而忽視了房屋的地基基礎(chǔ)能不能受得住！

這樣的房子加蓋前缺乏安全評(píng)估！坍塌是早晚的事？

河北酒店加固改造施工方案旅游安全隱患排查治理方案（酒店改造裝修方案）